زمان بازگشایی سامانه تصمیم
زمان بازگشایی سامانه تصمیم
در پاسخ به پرسش متداول کاربران درباره زمان بازگشایی سامانه تصمیم، باید به صراحت اعلام کرد که این سامانه (با آدرس zaman.behzisti.net) برای ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق دیگر فعال نبوده و بازگشایی مجددی نخواهد داشت. فرآیند مربوط به مشاوره طلاق به سامانه های جدید و یکپارچه، از جمله سامانه مسیر، منتقل شده است و متقاضیان باید از طریق این پلتفرم ها اقدام کنند.
تصمیم به طلاق، مرحله ای حساس و سرنوشت ساز در زندگی زوجین است که اغلب با ابهامات و پیچیدگی های قانونی و اداری همراه می شود. در سالیان اخیر، با هدف ساماندهی و تسهیل فرآیند مشاوره پیش از طلاق و کاهش آسیب های اجتماعی ناشی از آن، تغییراتی در بستر های الکترونیکی مرتبط صورت گرفته است. این مقاله با هدف ارائه اطلاعات دقیق و به روز، به بررسی تاریخچه سامانه تصمیم، علت غیرفعال شدن آن و معرفی سامانه جایگزین می پردازد تا کاربران را در مسیر صحیح ثبت درخواست مشاوره طلاق راهنمایی کند و از سردرگمی های احتمالی بکاهد. همچنین، جزئیات فرآیند جدید و مزایای آن تبیین خواهد شد تا مخاطبان، اعم از زوجین، وکلا و مشاوران حقوقی، با آگاهی کامل گام بردارند.
سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net): یک نگاه به گذشته و اهمیت آن
سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net) در گذشته به عنوان یک پلتفرم الکترونیکی کلیدی برای ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق شناخته می شد. این سامانه توسط سازمان بهزیستی کشور، با همکاری قوه قضائیه، و در راستای اجرای ماده ۲۵ قانون حمایت از خانواده مصوب سال ۱۳۹۱ راه اندازی گردید. هدف اصلی از ایجاد سامانه تصمیم، فراهم آوردن فرصتی برای زوجین متقاضی طلاق بود تا پیش از مراجعه به دادگاه و آغاز فرآیندهای قضایی، تحت مشاوره تخصصی قرار گیرند. این رویکرد دو هدف عمده را دنبال می کرد: نخست، تلاش برای حل و فصل اختلافات و ایجاد سازش میان زوجین به منظور حفظ بنیان خانواده؛ و دوم، در صورت عدم امکان سازش، کمک به زوجین برای تجربه طلاقی سالم تر و کم آسیب تر.
عملکرد سامانه تصمیم به این صورت بود که زوجین متقاضی طلاق، اعم از طلاق توافقی، طلاق از طرف زن یا طلاق از طرف مرد، موظف بودند ابتدا به این سامانه مراجعه کرده و با ثبت اطلاعات هویتی و انتخاب مرکز مشاوره، نوبت دریافت کنند. پس از نوبت دهی، آن ها به یکی از مراکز مشاوره تحت نظارت بهزیستی ارجاع داده می شدند تا در جلسات مشاوره شرکت کنند. این جلسات، که معمولاً شامل پنج جلسه در طول ۴۵ روز بود، با هدف بررسی ابعاد مختلف مشکلات زناشویی، ارائه راهکارهای روانشناختی و مددکاری اجتماعی و در نهایت، کمک به زوجین برای اتخاذ تصمیمی آگاهانه برگزار می شد. در صورتی که جلسات مشاوره به سازش منجر می شد، پرونده مختومه و بایگانی می گردید؛ اما اگر زوجین همچنان بر طلاق مصر بودند، گواهی عدم سازش صادر می شد تا آن ها بتوانند مراحل قانونی طلاق را از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پیگیری کنند.
اهمیت سامانه تصمیم در آن بود که مشاوره پیش از طلاق را به یک مرحله اجباری و ساختارمند تبدیل کرد و از این طریق، ضمن کاهش آمار طلاق های عجولانه، تلاش می کرد تا فرآیند جدایی را انسانی تر و با حداقل آسیب های روانی و اجتماعی مدیریت نماید. این سامانه نقش مؤثری در کاهش بار پرونده های ورودی به دادگاه ها و سوق دادن زوجین به سمت حل و فصل مشکلات از طریق گفتگو و تخصص روانشناختی ایفا کرد.
چرا سامانه تصمیم از دسترس خارج شد و دیگر بازگشایی نمی شود؟
غیرفعال شدن سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net) و عدم بازگشایی مجدد آن، نتیجه یک فرآیند تحول و یکپارچه سازی در نظام اداری و قضایی کشور است. این تغییر، نه به دلیل ناکارآمدی سامانه قبلی، بلکه به منظور ارتقاء سطح خدمات، افزایش کارایی و فراهم آوردن یک بستر جامع تر برای شهروندان صورت گرفته است.
یکی از دلایل اصلی این تغییر، ضرورت یکپارچه سازی و به روزرسانی سامانه های خدمات قضایی و اداری بود. در سالیان اخیر، رویکرد کلی در دستگاه های دولتی، حرکت به سمت ایجاد پلتفرم های جامع تر است که بتوانند خدمات متعدد را تحت یک چتر واحد ارائه دهند. سامانه تصمیم، اگرچه در زمان خود کارآمد بود، اما به دلیل ماهیت تخصصی و محدود به حوزه مشاوره طلاق، نیاز به ادغام با سایر سامانه های مرتبط با خدمات قضایی و بهزیستی داشت تا از موازی کاری ها کاسته شده و دسترسی کاربران به تمامی خدمات مرتبط، از یک نقطه واحد میسر گردد.
تحولات در نظام اداری و قضایی کشور نیز نقش مهمی در این تصمیم ایفا کرد. با پیشرفت تکنولوژی و گسترش استفاده از خدمات الکترونیک، قوه قضائیه و سازمان بهزیستی به دنبال راه اندازی سامانه هایی بودند که نه تنها ثبت درخواست مشاوره را پوشش دهند، بلکه امکان پیگیری مراحل بعدی، از جمله ارجاع پرونده به دادگاه و سایر فرآیندهای قانونی، را نیز در یک بستر یکپارچه فراهم آورند. این رویکرد، در راستای سیاست های کلان دولت برای هوشمندسازی و دیجیتالی کردن خدمات عمومی تعریف شد.
هدف از انتقال فرآیندها به سامانه های جامع تر و کارآمدتر، کاهش بوروکراسی اداری، افزایش شفافیت، تسریع در رسیدگی به درخواست ها و در نهایت، بهبود تجربه کاربری برای متقاضیان است. سامانه جدید، به عنوان یک بستر یکپارچه، امکان مدیریت بهتر اطلاعات، رصد وضعیت پرونده ها و ارائه خدمات مشاوره ای و قضایی را به صورت همزمان فراهم می کند. این تغییر، نشان دهنده یک گام رو به جلو در جهت مدرن سازی و افزایش بهره وری در ارائه خدمات اجتماعی و قضایی است.
هدف اصلی از انتقال فرآیندها از سامانه تصمیم به پلتفرم های جدید، یکپارچه سازی خدمات، کاهش موازی کاری ها و ایجاد بستری جامع تر برای مدیریت فرآیندهای مشاوره و قضایی طلاق است تا تجربه کاربری بهبود یافته و کارایی سیستم افزایش یابد.
سامانه جایگزین: فرآیند کنونی ثبت درخواست مشاوره طلاق چگونه است؟
پس از غیرفعال شدن سامانه تصمیم، فرآیند ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق به سامانه های جدید و یکپارچه منتقل شده است که از جمله مهم ترین آن ها می توان به سامانه مسیر اشاره کرد. این سامانه، که تحت نظارت سازمان بهزیستی کشور فعالیت می کند، به عنوان مرجع اصلی برای ثبت نام و نوبت دهی مشاوره طلاق شناخته می شود. هدف از این انتقال، تجمیع و استانداردسازی فرآیندها برای ارائه خدماتی کارآمدتر و در دسترس تر است.
راهنمای گام به گام ثبت درخواست مشاوره طلاق در سامانه مسیر
متقاضیان طلاق برای شروع فرآیند مشاوره اجباری، باید مراحل زیر را در سامانه مسیر (یا هر سامانه جدید و فعال دیگر که در حال حاضر توسط بهزیستی/قوه قضائیه مورد استفاده قرار می گیرد) طی کنند:
- ورود به سامانه: ابتدا باید به آدرس وب سایت سامانه مسیر مراجعه کنید. (توجه داشته باشید که آدرس دقیق ممکن است در طول زمان تغییر کند، لذا همواره از طریق جستجوی رسمی سامانه مسیر طلاق بهزیستی یا قوه قضائیه از آدرس به روز مطلع شوید.)
- ثبت نام اولیه و وارد کردن اطلاعات هویتی: پس از ورود به سامانه، لازم است مشخصات هویتی کامل زوجین (شامل کد ملی، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و سایر اطلاعات مورد نیاز) به دقت وارد شود. این مرحله برای ایجاد یک پرونده الکترونیکی اولیه ضروری است.
- انتخاب استان و شهر محل سکونت: کاربران باید استان و شهر محل اقامت خود را انتخاب کنند. این انتخاب برای ارجاع به مراکز مشاوره نزدیک و در دسترس اهمیت دارد.
- انتخاب نوع درخواست طلاق: در این مرحله، باید نوع طلاق مورد نظر (مانند طلاق توافقی، طلاق از طرف زن یا طلاق از طرف مرد) مشخص شود. این انتخاب بر روند مشاوره و مراحل بعدی تأثیرگذار است.
- انتخاب مرکز مشاوره: سامانه لیستی از مراکز مشاوره مورد تأیید بهزیستی را در شهر انتخابی نمایش می دهد. زوجین می توانند بر اساس موقعیت مکانی، تخصص مشاوران یا ظرفیت موجود، مرکز مشاوره مورد نظر خود را انتخاب کنند.
- انتخاب تاریخ و ساعت مراجعه: پس از انتخاب مرکز مشاوره، تقویم زمانی مرکز نمایش داده می شود و زوجین می توانند تاریخ و ساعت مناسب برای حضور در جلسه مشاوره را انتخاب و رزرو نمایند.
- تأیید نهایی اطلاعات و دریافت کد پیگیری/رهگیری: پس از تکمیل تمامی مراحل و بررسی مجدد اطلاعات وارد شده، درخواست تأیید نهایی می شود و سامانه یک کد پیگیری یا رهگیری به متقاضیان ارائه می دهد. نگهداری این کد برای پیگیری های بعدی الزامی است.
مدارک لازم برای مراجعه حضوری به مرکز مشاوره: در زمان مراجعه به مرکز مشاوره، همراه داشتن مدارک شناسایی معتبر (مانند اصل شناسنامه و کارت ملی) برای هر دو زوج ضروری است.
مدت زمان و هزینه های جلسات مشاوره
معمولاً جلسات مشاوره پیش از طلاق در طول ۴۵ روز و در حدود ۵ جلسه برگزار می شود. هدف اصلی این جلسات، بررسی عمیق مشکلات، ارائه راهکارهای سازش و در نهایت، کمک به زوجین برای اتخاذ تصمیمی آگاهانه است. هزینه های مربوط به جلسات مشاوره طبق تعرفه های مصوب سازمان بهزیستی دریافت می شود که بسته به نوع مرکز (دولتی یا خصوصی) و شهر محل سکونت ممکن است متفاوت باشد.
نتیجه جلسات مشاوره
پس از اتمام جلسات مشاوره، دو حالت کلی ممکن است رخ دهد:
- سازش و بایگانی پرونده: در صورتی که زوجین به سازش برسند و از تصمیم خود برای طلاق منصرف شوند، پرونده مشاوره بایگانی شده و نیاز به پیگیری قضایی نخواهد بود.
- دریافت گواهی عدم سازش: اگر با وجود تلاش های مشاوران، زوجین همچنان بر طلاق اصرار داشته باشند، مرکز مشاوره گواهی عدم سازش را صادر می کند. این گواهی به منزله مجوز قانونی برای مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و ثبت دادخواست طلاق در دادگاه است. بدون این گواهی، دادگاه اقدام به رسیدگی به پرونده طلاق نخواهد کرد.
لغو درخواست مشاوره طلاق: امکان و رویه ها در سامانه جدید
گاهی اوقات ممکن است زوجین پس از ثبت درخواست مشاوره طلاق، بنا به دلایلی از تصمیم خود برای جدایی منصرف شوند یا بخواهند نوبت رزرو شده را لغو کنند. در زمان فعالیت سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net)، رویه معمول برای لغو درخواست این بود که عدم مراجعه زوجین به مرکز مشاوره در تاریخ و ساعت مقرر، به منزله انصراف از درخواست تلقی شده و نیازی به لغو رسمی در سامانه نبود. این روش، هرچند ساده بود، اما ممکن بود باعث ایجاد ابهاماتی برای کاربران و عدم شفافیت در آمارها شود.
در سامانه جایگزین (سامانه مسیر یا پلتفرم های فعلی)، رویه ها ممکن است با هدف افزایش دقت و شفافیت، تغییراتی داشته باشند. در حال حاضر، اگر زوجین قصد انصراف از درخواست مشاوره را دارند یا می خواهند نوبت خود را لغو کنند، بهترین روش این است که:
- بررسی قابلیت لغو آنلاین: ابتدا به سامانه مسیر مراجعه کرده و بررسی کنند که آیا قابلیت لغو یا ویرایش نوبت به صورت آنلاین در پنل کاربری آن ها وجود دارد یا خیر. برخی سامانه ها امکان لغو مستقیم نوبت را برای کاربران فراهم می کنند.
- تماس با مرکز مشاوره: در صورتی که گزینه لغو آنلاین در دسترس نباشد، توصیه می شود با مرکز مشاوره که نوبت در آن رزرو شده است، تماس حاصل کرده و مراتب انصراف یا درخواست لغو نوبت را اعلام کنند. این کار به مرکز کمک می کند تا ظرفیت خود را برای سایر متقاضیان تنظیم کند.
- عدم مراجعه: اگر هیچ یک از روش های فوق امکان پذیر نبود، عدم مراجعه به مرکز مشاوره در تاریخ تعیین شده همچنان به منزله انصراف از درخواست اولیه تلقی می شود. با این حال، ارتباط با مرکز مشاوره همیشه توصیه می شود تا از هرگونه سوءتفاهم یا اتلاف وقت جلوگیری شود.
نکته مهم این است که در صورت انصراف از طلاق، نیازی به پیگیری قضایی نیست. فرآیند قضایی تنها پس از دریافت گواهی عدم سازش از مرکز مشاوره و ثبت دادخواست در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی آغاز می شود. بنابراین، اگر زوجین در هر مرحله ای از مشاوره یا حتی پس از دریافت گواهی عدم سازش، تصمیم به ادامه زندگی مشترک بگیرند، می توانند از پیگیری مراحل قضایی انصراف دهند.
مزایای تحول از سامانه تصمیم به سامانه مسیر
انتقال فرآیند ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق از سامانه تصمیم به سامانه مسیر (یا پلتفرم های نوین مشابه)، یک گام مثبت در جهت بهبود و ارتقاء خدمات به شهروندان محسوب می شود. این تحول، مزایای متعددی را در پی داشته که می توان آن ها را به شرح زیر دسته بندی کرد:
۱. یکپارچه سازی خدمات و کاهش موازی کاری
یکی از بزرگترین دستاوردهای این تغییر، یکپارچه سازی خدمات است. در سیستم های قبلی، ممکن بود سامانه های مختلفی برای مراحل متفاوت طلاق وجود داشته باشد که این امر منجر به موازی کاری و سردرگمی کاربران می شد. سامانه مسیر با تجمیع این خدمات در یک پلتفرم واحد، فرآیند را برای کاربران ساده تر کرده و از اتلاف زمان و منابع جلوگیری می کند. این یکپارچگی، امکان تبادل اطلاعات بین بخش های مختلف (مانند بهزیستی و قوه قضائیه) را نیز تسهیل می بخشد.
۲. تسهیل دسترسی شهروندان به مشاوره های تخصصی
سامانه های جدید با رابط کاربری بهبود یافته و دسترسی آنلاین، امکان نوبت گیری و ارجاع به مراکز مشاوره را برای تمامی شهروندان، به ویژه در مناطق دوردست، آسان تر می کنند. این امر به زوجین این امکان را می دهد که با صرف کمترین زمان و هزینه، به مشاوره های تخصصی دسترسی پیدا کرده و از کمک متخصصان بهره مند شوند. همچنین، با معرفی مراکز مشاوره متنوع، قدرت انتخاب بیشتری به متقاضیان داده می شود.
۳. افزایش شفافیت و سرعت در فرآیند
سیستم های نوین با مکانیزه کردن فرآیندها، شفافیت بیشتری را در مراحل مختلف ایجاد می کنند. کاربران می توانند وضعیت درخواست خود را به صورت آنلاین پیگیری کرده و از روند کار مطلع شوند. این شفافیت، احتمال خطاهای انسانی و تأخیر در رسیدگی به پرونده ها را کاهش داده و در نهایت به افزایش سرعت در ارائه خدمات منجر می شود. زمان انتظار برای دریافت نوبت مشاوره و همچنین صدور گواهی عدم سازش، به نحو قابل توجهی کاهش می یابد.
۴. کمک به زوجین برای تصمیم گیری آگاهانه تر و جلوگیری از طلاق های عجولانه
اجباری شدن مشاوره پیش از طلاق و فراهم آوردن بستری منسجم برای آن، نقش حیاتی در جلوگیری از طلاق های عجولانه ایفا می کند. جلسات مشاوره، فرصتی را برای زوجین فراهم می آورد تا به صورت عمیق تر به ریشه های مشکلات خود بپردازند و با راهنمایی متخصصان، به راه حل هایی برای حفظ زندگی مشترک دست یابند. حتی در مواردی که سازش میسر نباشد، مشاوره به زوجین کمک می کند تا جدایی را به شیوه ای سالم تر و با کمترین آسیب روانی، به ویژه برای فرزندان، مدیریت کنند. این رویکرد، حمایت از بنیان خانواده و کاهش پیامدهای منفی طلاق در جامعه را به دنبال دارد.
به طور خلاصه، تحول از سامانه تصمیم به سامانه مسیر، نشان دهنده یک رویکرد مدرن و مؤثر در مدیریت فرآیندهای مرتبط با طلاق است که با بهره گیری از فناوری، به دنبال ارائه خدمات بهتر، سریع تر و شفاف تر به جامعه است.
سوالات متداول (FAQ)
در این بخش به برخی از پرسش های پرتکرار کاربران در خصوص زمان بازگشایی سامانه تصمیم و فرآیندهای مرتبط با مشاوره طلاق پاسخ داده می شود.
آیا سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net) فعال است؟
خیر، سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net) در حال حاضر فعال نبوده و برای ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق قابل استفاده نیست. این سامانه از دسترس خارج شده و بازگشایی مجددی نخواهد داشت.
برای ثبت درخواست مشاوره طلاق به کدام سامانه باید مراجعه کرد؟
برای ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق باید به سامانه های جایگزین، نظیر سامانه مسیر (که تحت نظارت سازمان بهزیستی فعالیت می کند) یا دیگر پلتفرم های فعلی که توسط قوه قضائیه و بهزیستی معرفی شده اند، مراجعه کنید.
آدرس سامانه جدید برای مشاوره طلاق چیست؟
نام سامانه جدید سامانه مسیر است. برای دسترسی به آدرس دقیق و به روز آن، توصیه می شود عبارت سامانه مسیر طلاق بهزیستی را در موتورهای جستجو وارد کرده و به وب سایت رسمی سازمان بهزیستی یا قوه قضائیه مراجعه نمایید.
آیا مشاوره قبل از طلاق برای همه انواع طلاق اجباری است؟
بله، بر اساس ماده ۲۵ قانون حمایت از خانواده، شرکت در جلسات مشاوره پیش از طلاق برای تمامی انواع طلاق (اعم از توافقی، طلاق از طرف زن و طلاق از طرف مرد) اجباری است و دادگاه بدون گواهی عدم سازش از مراکز مشاوره، به درخواست طلاق رسیدگی نخواهد کرد.
چه مدارکی برای ثبت درخواست مشاوره طلاق لازم است؟
برای ثبت درخواست آنلاین، اطلاعات هویتی کامل زوجین (کد ملی، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل) نیاز است. هنگام مراجعه حضوری به مرکز مشاوره نیز همراه داشتن اصل شناسنامه و کارت ملی هر دو زوج الزامی است.
اگر زوجین به سازش نرسند، گواهی عدم سازش چگونه صادر می شود؟
در صورتی که پس از اتمام جلسات مشاوره و با وجود تلاش های مشاوران، زوجین به سازش نرسند و همچنان بر طلاق مصر باشند، مرکز مشاوره گواهی عدم سازش را صادر خواهد کرد. این گواهی به صورت الکترونیکی یا فیزیکی به متقاضیان ارائه می شود تا بتوانند مراحل قضایی طلاق را پیگیری کنند.
چگونه می توان از مراکز مشاوره معتبر بهزیستی مطلع شد؟
در سامانه مسیر، پس از انتخاب استان و شهر محل سکونت، لیستی از مراکز مشاوره معتبر و مورد تأیید سازمان بهزیستی نمایش داده می شود. شما می توانید از میان این لیست، مرکز مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
نتیجه گیری
در این مقاله به صورت جامع و تخصصی به موضوع زمان بازگشایی سامانه تصمیم پرداخته شد. آنچه باید به عنوان نتیجه گیری نهایی مورد تأکید قرار گیرد، این است که سامانه تصمیم (zaman.behzisti.net) دیگر فعال نبوده و انتظار برای بازگشایی آن بیهوده است. فرآیند ثبت درخواست مشاوره پیش از طلاق به منظور یکپارچه سازی و ارتقاء خدمات، به سامانه مسیر و پلتفرم های نوین مشابه منتقل شده است.
این تحول، در راستای سیاست های کلان کشور برای هوشمندسازی خدمات، کاهش بوروکراسی و تسهیل دسترسی شهروندان به مشاوره های تخصصی خانواده صورت گرفته است. مزایای این سیستم جدید، شامل افزایش شفافیت، سرعت در رسیدگی به درخواست ها و امکان پیگیری آسان تر مراحل مختلف، به نفع متقاضیان و نظام قضایی و اجتماعی کشور است.
مشاوره پیش از طلاق، یک مرحله حیاتی است که نقش مهمی در حفظ بنیان خانواده و در صورت عدم امکان سازش، در مدیریت یک جدایی سالم و کم تنش ایفا می کند. آگاهی از فرآیندهای نوین و مراجعه به سامانه های صحیح، گام نخست برای طی کردن این مسیر حساس با حداقل سردرگمی و اتلاف وقت است. اهمیت دارد که زوجین متقاضی طلاق، با اطلاع از رویه های فعلی، به سامانه جایگزین مراجعه کرده و گواهی لازم برای ادامه فرآیند قضایی را کسب نمایند تا از تأخیرهای احتمالی در دادگاه ها جلوگیری شود. این رویکرد، نه تنها به نفع زوجین است، بلکه به پایداری خانواده و کاهش آسیب های اجتماعی نیز کمک شایانی می کند.